Develuciones y reembolsos

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver los productos que he adquirido? 30 días a partir de la fecha de compra
¿Debo asumir algún coste al devolver los productos? Los costes de envío correrán a su cargo, Camicissima se compromete a pagar los costes de envío de los productos que se le envíen en sustitución de los devueltos si solicitara un cambio.
¿A qué dirección debo remitir los productos que quiero devolver? Camicissima - Via Padre Baranzato Roberto, 1, 13100 Vercelli VC
¿Puedo solicitar un reembolso parcial? No, el reembolso sólo puede solicitarse por la totalidad del pedido. En caso de devolución parcial, Camicissima está dispuesta a cambiar el producto.
¿A quién puedo dirigirme para obtener más información sobre las devoluciones? Puede escribir a nuestro servicio de atención al cliente customercare@camicissima.com, Francesca se pondrá en contacto con usted lo antes posible
¿Cómo deben presentarse los productos para un reembolso o un cambio?

Dentro de una caja cualquiera

Nueva, sin uso y sin bordado

Con la etiqueta original

Junto con el pedido recibirá un formulario de devolución impreso donde puede indicar:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Cantidad de productos pedidos y devueltos
Código y talla de los productos devueltos (en la etiqueta)
Código y talla de los productos que desea recibir a cambio (el código se encuentra en las "especificaciones del producto" en nuestra tienda online)
Dirección y número telefónico para realizar el canje

El plazo de procesamiento puede ser de aproximadamente 14 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.
El reembolso, en caso de ser aplicable, se organizará a la recepción del paquete en nuestro almacén, ya que sólo Fenicia s.p.a (Camicissima) tiene derecho a determinar si los productos se encuentran en su estado original y sin bordar.
Los gastos de envío no están sujetos a reembolso
Nuestro servicio de atención al cliente le informará de la emisión del reembolso por correo electrónico.
Si ha recibido la confirmación de su reembolso, pero no aparece en el método de pago utilizado durante la compra, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjetas de crédito/débito o con el servicio de atención al cliente de PayPal. En este caso, el reembolso ha sido realizado correctamente por Camicissima, pero el tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria o de PayPal.
Las camisetas con bordados no están sujetas a reembolso.

Muchas gracias,
Camicissima - Fenicia s.P.a

Mail: customercare@camicissima.com
WhatsApp: +39 335 78 22 58

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